Správy sú prepojené s údajmi vášho účtu, aby sa zabezpečil konzistentný smerovanie a minimalizovalo sa opakovanie následných kontaktov.
Prehľad kontaktných údajov
Dopyty cez Sign Up
Spojte sa so Stolz Luxerise
Náš dopytový tok je zameraný na registráciu, ktorá je navrhnutá na zjednodušenie správ prostredníctvom vášho zabezpečeného profilu účtu. Aby ste mohli kontaktovať našich špecialistov, začnite na stránke Sign Up a odošlite svoje údaje, aby bola vaša požiadavka prepojená s vaším profilom a presmerovaná na správny tím.
Všeobecné kontaktné údaje
Stolz Luxerise smeruje dopyty cez váš registrovaný profil namiesto priameho zoznamu kontaktných kanálov. Tento prístup udržiava požiadavky organizované a v súlade s pravidlami súhlasu a politickými smernicami.
Všetky interakcie sú v súlade s normami ochrany súkromia a súhlasu, ktoré sú uvedené v našich sekciách politiky.
Údaje o registrácii udržiavajú jednotný časový prehľad aktualizácií vašej požiadavky.
Zhromažďujeme len potrebné údaje na vytvorenie vášho profilu a koordináciu kontaktu.
Pripojenie cez cestu Sign Up
Na odoslanie dopytu začnite tok Sign Up, dokončite kroky registrácie a zahrňte stručný popis vašej požiadavky, ako je uvedené v pokynoch. Tým Stolz Luxerise prepojí správu s vaším účtom na spoľahlivé následné opatrenia.
Krok 1
Spustiť Sign Up
Otvorte stránku Sign Up, aby ste začali s pracovným tokom kontaktov založeným na registrácii.
Krok 2
Zadajte svoje údaje
Odoslať presné podrobnosti, aby sa vaša správa prepojila s správnym profilom.
Krok 3
Pridať svoju požiadavku
Počas pokynov poskytnite stručný súhrn vašej požiadavky na uľahčenie smerovania.
Krok 4
Čakajte na odpoveď
Očakávajte odpoveď do štandardných časových rámcov uvedených nižšie, v závislosti od pracovnej záťaže.
Časové rámce odpovede a pracovné hodiny
Naše obchodné okná sú definované štruktúrovaným pracovným tokom pre dopyty viazané na účet, ktoré sú odosielané cez Sign Up. Časové rámce sa môžu meniť v závislosti od regionálnej smernice a objemu prípadov.
Počiatočná doba odpovede
Väčšina požiadaviek je skontrolovaná do jedného až dvoch pracovných dní.
Spracovanie v pracovné dni
Spracovanie prebieha v štandardné pracovné dni, s výnimkou regionálnych sviatkov.
Témy súvisiace s účtom
Otázky týkajúce sa registrácie a prístupu dostávajú prioritu, keď sú prepojené s kompletným profilom.
Regionálne smerovanie
Smerovanie sa môže líšiť podľa regiónu, aby sa zhodovalo s lokálnymi pracovnými postupmi.
Jasné podrobnosti požiadavky
Poskytnite stručný kontext a presný názov stránky alebo funkcie, aby sa minimalizovalo spätné posielanie správ.
Spracovanie v súlade s ochranou súkromia
Požiadavky sú spracovávané v súlade so stanovenými praktikami ochrany osobných údajov a komunikáciou riadenou súhlasom.
